• • Funcionalidades y servicios: Esta solución incluye un número de horas destinadas a la parametrización para la definición de las particularidades de los procesos de comercialización, así como para la carga de datos. Estas horas se determinan, para cada uno de los segmentos de empresas de la siguiente forma:
• o Segmento V (100-menos de 250 empleados): 70 horas de parametrización.
• o Segmento IV (50-menos de 100 empleados): 60 horas de parametrización.
• o Segmento I (10-menos de 50 empleados): 40 horas de parametrización.
• o Segmentos II (3-menos de 10 empleados) y III (0-menos de 3 empleados): 30 horas de parametrización.
• o Este proceso es esencial para la posterior implantación y despliegue de la solución de digitalización que proporcionará, como mínimo, las funcionalidades y servicios que se detallan a continuación:
• • Gestión de clientes: Almacena y permie la consulta de datos de cada cliente desde su alta como oportunidad de negocio y la simulación de compra de productos o contratación de servicios.
• • Gestión de Clientes potenciales (Leads): permite que se puedan dar de alta nuevos Leads de forma manual o mediante una importación por fichero. Los datos asociados a los Leads permiten la gestión comercial de los mismos con el objetivo de convertirlos en clientes. También permite la parametrización de reglas de negocio para la asignación de Leads según diferentes criterios.
• • Gestión de oportunidades: gestiona todas las oportunidades de negocio que conlleven el envío al cliente potencial o Lead de ofertas y presupuestos. Además, de visualizar el estado de cada oportunidad (en análisis, oferta presentada, en negociación, ganadas, canceladas, etc.).
• • Acciones o tareas comerciales: Se pueden crear acciones y tareas comerciales, tanto de forma manual como automática.
• • Reporting, planificación y seguimiento comercial: mediante indicadores (KPI´s), pipeline y otros elementos, permite hacer el seguimiento de las oportunidades con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario. Genera informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes muestran datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
• • Alertas: Visualizar Alertas de Clientes en formato gráfico de diferente tipología (iconos, mensajes emergentes, etc.).
• • Gestión documental: Software para la gestión centralizada de la documentación, para insertar y/o vincular documentos tanto relativos a la actividad comercial, como los proporcionados por los propios clientes.
• • Diseño Responsive, se adapta a diferentes dispositivos.
• • Integración con diversas plataformas mediante API o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.

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